Über Transport
1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange wird es dauern, bis ich ankomme?
Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir kostenlosen Versand in die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg an.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
• Kostenlos bei Bestellungen über 60 €, 20 € bei Bestellungen unter 60 €.
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
| Träger | Entsprechende Produkte | Lieferdauer | Lieferzone |
| DPD | Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg |
| Expressversand für kleine Stücke | Spezifizierte Produkte mit kleiner Größe | 1-2 Wochen |
| EMS | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
Bitte beachten Sie: Schwankende Lieferzeiten je nach Fluginformationen zur Bestellzeit. Andere abgelegene Länder würden mehr Zeit benötigen. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes geben, um mehr und bessere Anbieter für die Zusammenarbeit zu finden.
Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Die von uns genannte Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.
Und die Lagerbestände werden auf unserer Website anhand der Lagerbestände angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website die Angabe „Auf Lager“ angegeben haben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel verkauft werden.
Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker aufgrund der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektriker eingeplant werden.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected].
>> Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Tracking-Nummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundendienstteam [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
Über Rückgaben und Rückerstattungen
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Kosten für die Auftragsvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr . Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen oder Rücksendungen unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unterliegen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip ist es nicht möglich, die Lichtquelle im Inneren zu ändern, und wir bieten dies in den meisten Fällen an warmes Licht, kühles Licht und dimmbare Version. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante vorhanden sein, fragen Sie uns bitte an. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
2. Kann ich ein längeres Kabel haben?
Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
